Ми прагнемо забезпечити найкраще обслуговування наших клієнтів і високу якість товарів у магазині Світ Рибалки. Якщо ви не задоволені своїм покупкою або товар не відповідає вашим очікуванням, будь ласка, ознайомтесь з нашою політикою повернення.

1. Умови повернення

1.1. Товари, що підлягають поверненню

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови, що:

  • Товар не був у використанні, не має слідів пошкодження або зношування.
  • Товар збережений у своєму оригінальному вигляді, без змін у упаковці, із збереженням усіх етикеток і пломб.
  • Продукція належить до категорії товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства (наприклад, гігієнічні товари, продукти харчування тощо).

1.2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

  • Продукти харчування
  • Товари, що були виготовлені за індивідуальним замовленням
  • Товари, які втратили товарний вигляд (пошкоджена упаковка, сліди використання тощо)

2. Як здійснити повернення?

2.1. Кроки для повернення товару

  1. Повідомте нас: Для повернення товару зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за електронною поштою [Ваш email] або за телефоном [Ваш номер телефону]. Вказуйте номер замовлення та опис проблеми.
  2. Упакуйте товар: Упакуйте товар у його оригінальну упаковку разом із чеками, документами, інструкціями або гарантійним талоном (якщо вони були надані).
  3. Відправлення товару: Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків, коли товар був доставлений з дефектами або неправильною комплектацією.
  4. Перевірка товару: Після отримання повернутого товару, наші фахівці перевірять його стан. Якщо товар відповідає вимогам повернення, ми оформимо повернення коштів.

2.2. Термін повернення коштів

Після того, як товар буде повернуто та перевірено, ми повернемо кошти протягом 14 календарних днів на банківську картку або інший спосіб, яким було здійснено оплату.

3. Вартість повернення

Вартість доставки товару при поверненні покривається покупцем, за винятком випадків, коли товар був доставлений з дефектами або не відповідає замовленню. У таких випадках доставка повернення покривається нами.

4. Повернення дефектних товарів

Якщо товар виявився дефектним або не відповідає опису (неправильна комплектація, пошкодження при доставці), будь ласка, повідомте нам про це протягом 3 робочих днів після отримання товару. У такому випадку, ми покриваємо витрати на повернення товару та забезпечуємо його обмін або повернення коштів.

5. Обмін товарів

Ми не здійснюємо обмін товарів без повернення. Якщо ви хочете отримати інший товар, будь ласка, поверніть попередній товар і оформіть нове замовлення.

6. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів: